CAMUI

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お客様本位の業務運営を実現するための取組み状況

当社ではお客さま本位の業務運営を実現するための取組みに関して、定着度合いを客観的に評価できるようにするための指標として以下の4項目をKPIとして設定しております。

カムイ株式会社のKPI指標

目標数値 結果数値(2019年7月から2020年6月)
来店されたお客さまの再訪率 70%以上 69.8%
来店されたお客さまの生命保険加入率 55%以上 52.6%
自動車保険の継続率 90%以上(外販を含む) 96.7%
『3+①』の実施率 70%以上 62.3%
「3+①」とは、ご契約後に保険証券が届いたタイミングで再度ご契約内容をご説明し、ご確認していただくサービスで、お客さまへさらなる安心を提供させていただいております。「3」は保険相談のおおよその回数、「+①」は改めて保険証券を基にご契約内容のご確認をいただく回数を表しています。